Эмоции: кто кем управляет?

Давно заметила, многие люди очень высоко ценят свою эмоциональность и очень дорожат ею. Эмоциональностью можно прикрыть причину любого конфликта, любой некорректный выпад в сторону собеседника. Да что там! Даже свои не самые хорошие поступки объяснил эмоциональностью и снял с себя...